店员在眼科诊疗中的角色，如何有效辅助患者？

在眼科诊疗过程中，店员虽非医疗专业人员，但其作用不容小觑，他们常在眼科诊所或眼镜店内工作，直接接触患者，是医院与患者之间的第一道桥梁，店员需具备基本的眼科知识，如能识别常见的眼部症状，如红眼、流泪等，并引导患者进行初步的自我检查，更重要的是，他们需具备出色的沟通技巧，能耐心解答患者的疑问，消除其焦虑情绪，同时引导患者正确使用眼药水或进行简单的眼部护理，店员还应了解医院的就医流程，协助患者预约挂号、取药等，确保患者就医顺畅。

店员在眼科诊疗中扮演着不可或缺的辅助角色，他们不仅是医院的“门面”，更是患者就医体验的关键一环，通过专业培训与持续学习，店员能更好地服务于患者，为眼科诊疗工作增添一份力量。