在眼科诊疗的场景中，店员虽非医疗专业人员，但其作用不容小觑，他们不仅是患者与医院之间的桥梁，更是提升患者就医体验的关键一环。
当患者初入医院，店员需以亲切的态度和专业的知识，引导患者完成挂号、缴费等流程，减轻其因不熟悉环境而产生的焦虑，他们还需根据患者的症状，简要介绍可能的病因及注意事项，为后续的医生诊断提供初步信息。
在就诊过程中，店员可协助医生准备相关设备，如视力表、裂隙灯等，确保诊疗过程顺利进行，他们还需关注患者的情绪变化，适时给予安慰和鼓励，让患者在温馨的氛围中接受治疗。
在治疗后，店员应详细解释医嘱和用药说明，确保患者能够正确执行，他们还需定期回访患者，了解其恢复情况，及时解答疑问，形成医患之间的良好互动。
店员在眼科诊疗中不仅是服务的提供者，更是患者健康旅程中的陪伴者，他们的专业与细心，对于提升患者就医体验、促进医患和谐具有重要意义。
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